多項(xiàng)選擇題銀行員工遇到以下特殊情況時(shí),正確的處理方式為:()

A.當(dāng)營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生變動(dòng)時(shí),要提前向客戶公告
B.因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽I(yíng)業(yè)中止,要及時(shí)放置告示牌,向客戶解釋清楚,爭(zhēng)取客戶理解,做好補(bǔ)救和安全防范措施
C.因機(jī)器故障導(dǎo)致營(yíng)業(yè)中止,可以不理會(huì)客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時(shí),要戒急用忍,耐心相勸,不與客戶爭(zhēng)吵。受到委屈時(shí),要顧全大局,得理讓人,妥善處理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》,行為人下列哪些行為導(dǎo)致了利益沖突,最高可能會(huì)受到開除處分?()

A.在不良資產(chǎn)處置中,向利害關(guān)系人泄露處置底價(jià),給農(nóng)業(yè)銀行利益造成損失
B.利用職務(wù)之便,為自己或親友謀取不正當(dāng)利益
C.向關(guān)系人審批發(fā)放信用貸款
D.以優(yōu)于其他借款人的條件向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款

最新試題

《守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定,下面哪些是正確的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

甲員工獲得“崗位能手”稱號(hào),以下行為不正確的是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

《員工行為守則》從以下哪些方面對(duì)員工行為進(jìn)行了規(guī)范?()

題型:多項(xiàng)選擇題

員工的從業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終以客戶為中心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做到:()

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)當(dāng)尊重同事的個(gè)人隱私權(quán)利,指:()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)上級(jí)的違規(guī)指令,員工可按以下方式處理:()

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員與農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生利益沖突,致使農(nóng)業(yè)銀行利益受損,依照《公司法》,行為人應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任?()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)前一些客戶經(jīng)理采用給好處費(fèi)的辦法來營(yíng)銷農(nóng)行產(chǎn)品,對(duì)此,你如何評(píng)價(jià)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

利益沖突是指農(nóng)業(yè)銀行員工同時(shí)對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行與某些個(gè)人、集團(tuán)或組織以及某種事物在忠誠(chéng)度和利害關(guān)系上發(fā)生矛盾的現(xiàn)象。利益沖突最典型的表現(xiàn)形式是:()

題型:多項(xiàng)選擇題

在日常工作中如何踐行《員工行為守則》?()

題型:多項(xiàng)選擇題