單項選擇題以下哪些能體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？（）

A.確定、理解并持續(xù)滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求
B.確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及増強顧客滿意能力的風(fēng)險和機遇
C.始終致力于増強顧客滿意
D.以上都是


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1.單項選擇題對組織面臨的內(nèi)部和外部因素，組織應(yīng)（）

A.確定
B.監(jiān)視
C.評審
D.以上都是

2.單項選擇題組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時考慮哪些方面？（）

A.組織的環(huán)境（各種內(nèi)部和外部因素）
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.以上都是

3.單項選擇題關(guān)于“適用性”，以下說法正確的是（）

A.對ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用性的說明是質(zhì)量管理體系范圍的內(nèi)容之一
B.組織認(rèn)為其質(zhì)量管理體系的應(yīng)用范圍不適用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的某些要求，應(yīng)說明理由
C.那些不適用組織的質(zhì)量管理體系的要求，不能影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)合格以及増強顧客滿意的能力或責(zé)任
D.以上都是

4.單項選擇題新的質(zhì)量管理原則，不包括（）

A.管理的系統(tǒng)方法
B.過程方法
C.關(guān)系管理
D.循證決策

5.多項選擇題關(guān)于應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施，說法正確的是（）

A.應(yīng)策劃應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
B.應(yīng)在質(zhì)量管理體系過程中整合并實施應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
C.應(yīng)評價應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施的有效性
D.應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的潛在影響相適應(yīng)