多項(xiàng)選擇題企業(yè)良好的質(zhì)量文化會(huì)對(duì)企業(yè)員工士氣、產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生積極正面的影響?？偟恼f(shuō)來(lái)，質(zhì)量文化具有（）功能。

A.凝聚
B.約束
C.啟蒙
D.輻射
E.服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。根據(jù)解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方式的不同，我們將現(xiàn)代質(zhì)量管理劃分為三個(gè)發(fā)展階段，它們是（）。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段
B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質(zhì)量管理階段
E.卓越績(jī)效發(fā)展階段

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。

A.服務(wù)對(duì)象的需求和期望是多樣性的
B.服務(wù)的提供一般與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行
C.服務(wù)質(zhì)量依賴(lài)于服務(wù)者的素質(zhì)
D.大多數(shù)服務(wù)是可以?xún)?chǔ)存的
E.大多數(shù)服務(wù)一旦出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)消費(fèi)者的不良印象即刻形成

4.單項(xiàng)選擇題因果圖的作用是（）。

A.尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題
B.分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系
C.尋找影響質(zhì)量的原因
D.顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

5.單項(xiàng)選擇題在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。

A.總體均值提高
B.總體均值下降
C.尚不能確定總體均值是否有顯著性變化
D.總體均值不變

最新試題

服務(wù)是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產(chǎn)生的無(wú)形產(chǎn)品，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的管理必須關(guān)注其以下特點(diǎn)（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。如果樣本的均值有少許提高，則表明（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其實(shí)質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于數(shù)據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

精益管理的基本理念是在產(chǎn)品形成的各個(gè)環(huán)節(jié)中，消除一切不必要的浪費(fèi)，以下現(xiàn)象屬于典型浪費(fèi)的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）

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在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪些是屬于ISO9000提出的質(zhì)量管理原則（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

由質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)法中正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題