多項選擇題大堂休息區(qū)的主要家具是供客人休息的（）
A.鋼琴
B.沙發(fā)坐椅
C.服務臺
D.軟座椅
E.茶幾
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1.多項選擇題總臺的大小與（）等因素相關。
A.飯店接待規(guī)模
B.總臺員工數(shù)量
C.總臺服務項目
D.計算機應用水平
E.大堂面積
2.多項選擇題保證性預訂是指客人通過（）等形式為其預訂進行擔保的訂房形式。
A.預付款
B.抵押
C.信用卡
D.合同
E.信用
