A.促銷或贊美產(chǎn)品、地方或個人
B.協(xié)助新任務的啟動
C.建立維持形象
D.解決問題和麻煩
E.加強定位
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你可能感興趣的試題
A.便利服務質(zhì)量評估
B.進行個人接觸
C.加強顧客關(guān)系
D.實現(xiàn)交叉銷售
E.將服務有形化
A.提供有形線索
B.使用具體特定的語言
C.只允諾能提供和顧客能看到
D.建立口傳頭痛
E.針對員工做廣告
A.制定促銷計劃
B.限制促銷目標
C.對每一項特定的促銷活動設定時間限制
D.激勵整個營銷系統(tǒng)
E.在創(chuàng)造性和建議箱之間保持平衡
A.人員推銷代理
B.人員銷售
C.公關(guān)宣傳
D.廣告
A.公共宣傳
B.人員銷售
C.廣告
D.口碑傳播
最新試題
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
關(guān)系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關(guān)系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。