A.便利服務(wù)質(zhì)量評(píng)估
B.進(jìn)行個(gè)人接觸
C.加強(qiáng)顧客關(guān)系
D.實(shí)現(xiàn)交叉銷售
E.將服務(wù)有形化
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.提供有形線索
B.使用具體特定的語(yǔ)言
C.只允諾能提供和顧客能看到
D.建立口傳頭痛
E.針對(duì)員工做廣告
A.制定促銷計(jì)劃
B.限制促銷目標(biāo)
C.對(duì)每一項(xiàng)特定的促銷活動(dòng)設(shè)定時(shí)間限制
D.激勵(lì)整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)
E.在創(chuàng)造性和建議箱之間保持平衡
A.人員推銷代理
B.人員銷售
C.公關(guān)宣傳
D.廣告
A.公共宣傳
B.人員銷售
C.廣告
D.口碑傳播
A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進(jìn)
D.公關(guān)宣傳
最新試題
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。
過(guò)程公平是指顧客希望處理過(guò)程的政策、（）和時(shí)限公平。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)，（）也可以稱為“對(duì)未來(lái)的設(shè)計(jì)”。
在服務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法。
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來(lái)提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的（）。