單項選擇題平均值偏離目標(biāo)值1.5西格瑪時,六西格瑪水平對應(yīng)的DPMO是()
A.3.4
B.3400
C.340
D.34
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1.單項選擇題西格瑪水平用來表示從目標(biāo)值(又稱為規(guī)格中心)到規(guī)格界線(規(guī)格上限或下限)的距離是()的倍數(shù)。
A.平準(zhǔn)值
B.方差
C.標(biāo)準(zhǔn)差
D.平均值
2.單項選擇題“員工會給予顧客個別的關(guān)懷”和“公司優(yōu)先考慮顧客的利益”屬于SERVQUAL評價方法里的()指標(biāo)。
A.有形性
B.移情性
C.可靠性
D.響應(yīng)性
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