營業(yè)開始前，客服經理需對領取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認無誤后方可進行現金業(yè)務處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。

社?？磿r制卡業(yè)務工行可以代辦。

電子銀行線上限額受控客戶，只會影響線上渠道主動支付功能，不會影響線下渠道交易和批量扣費功能。

客服經理錢箱低于20萬，在離開現金區(qū)補位廳堂服務時可以自行核對清點，無需換人復核。

為單位辦理批量開卡業(yè)務，因各種原因無法交接給該單位，或銀行卡交合作單位后無法交接給申請人的，經辦行應在確認無法發(fā)卡30天內，及時將銀行卡收貨并剪角作廢，同時通過技術手段在相關系統作廢數據。

《網點現金日結單》隨當日會計憑證保管。

“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項出入庫、查庫結束、交接班時軋結核對當時庫存，并在“1142查詢庫存現金”交易打印的“網點現金庫存簿”上簽字確認。

客服經理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉存和轉存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉的存期利率將按轉存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。

現金差錯應急處理：營業(yè)日20：00－次日9：00或非營業(yè)日原則上不進行自動柜員機保險柜的開箱操作。

客服經理錢箱超過20萬，在離開現金區(qū)補位廳堂服務時，必須由現場管理人員點捆卡把。