多項(xiàng)選擇題信函預(yù)約中信函通常指()。
A.個(gè)人書信
B.通知
C.請柬
D.廣告
E.名片
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1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理拜訪客戶時(shí),應(yīng)注意的幾點(diǎn)是()。
A.第一步實(shí)際上是營銷你自己
B.營銷重點(diǎn)是銀行服務(wù)能為客戶帶來的利益
C.抓住時(shí)機(jī)向客戶大量介紹銀行產(chǎn)品
D.不要過多地介紹銀行產(chǎn)品的具體特征
2.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在與客戶交流時(shí),營造良好形象應(yīng)注意哪些。()
A.要自重待人、誠懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語言要流暢、清晰
F.注意肢體語言和目光接觸
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市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()
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業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。()
題型:判斷題
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí),“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。()
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總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()
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客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表,代表本銀行向客戶提供服務(wù),代表了銀行的形象。()
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