多項選擇題客戶經(jīng)理拜訪客戶時，應注意的幾點是（）。

A.第一步實際上是營銷你自己
B.營銷重點是銀行服務能為客戶帶來的利益
C.抓住時機向客戶大量介紹銀行產(chǎn)品
D.不要過多地介紹銀行產(chǎn)品的具體特征


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1.多項選擇題客戶經(jīng)理在與客戶交流時，營造良好形象應注意哪些。（）

A.要自重待人、誠懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語言要流暢、清晰
F.注意肢體語言和目光接觸

2.多項選擇題要贊美客戶，必須學會察言觀色，找到贊美點，包括以下（）等幾個方面。

A.看表情，分析心情
B.看服飾，猜度個性
C.看陳設，琢磨愛好
D.聽談吐，了解層次