多項選擇題客戶經(jīng)理在與客戶交流時，營造良好形象應(yīng)注意哪些。（）
A.要自重待人、誠懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語言要流暢、清晰
F.注意肢體語言和目光接觸
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1.多項選擇題要贊美客戶，必須學(xué)會察言觀色，找到贊美點，包括以下（）等幾個方面。
A.看表情，分析心情
B.看服飾，猜度個性
C.看陳設(shè)，琢磨愛好
D.聽談吐，了解層次
2.多項選擇題與客戶接近的話題主要有以下哪些。（）
A.有關(guān)自尊心方面的內(nèi)容
B.有關(guān)利益方面的內(nèi)容
C.有關(guān)興趣方面的內(nèi)容
D.對客戶的接待員進行贊美
最新試題
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
題型：判斷題
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）
題型：判斷題
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
題型：判斷題
我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費定價上。（）
題型：判斷題
風(fēng)險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險處理方式。（）
題型：判斷題