A.客戶基本信息表及具體調查表
B.客戶需求資料
C.客戶財務狀況分析資料
D.客戶的配偶、子女等親屬與銀行業(yè)務往來情況
E.行業(yè)與地區(qū)評價計分卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.文字檔案
B.數(shù)據(jù)檔案
C.聲像檔案
D.電子檔案
A.建立、存儲、管理客戶信息數(shù)據(jù)庫
B.調查、反饋客戶意見
C.收集客戶需求、競爭者等方面的信息
D.接受客戶咨詢
A.業(yè)務拓展報告
B.重大事項專題報告
C.客戶價值分析報告
D.行業(yè)分析報告
A.分層維護
B.上門維護
C.關系維護
D.知識維護
E.顧問式推銷維護
F.交叉銷售維護
A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務
C.協(xié)助客戶進行資金安排
D.推銷銀行金融產(chǎn)品
E.挖掘和發(fā)展存、貸款客戶
F.向客戶贈送禮品
最新試題
業(yè)務拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）
協(xié)議（合同）的每一項內容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據(jù)。（）
總資產(chǎn)周轉率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
協(xié)議（合同）起草完畢后，應立即簽署。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）