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您可能感興趣的試卷
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A.建立、存儲(chǔ)、管理客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)
B.調(diào)查、反饋客戶(hù)意見(jiàn)
C.收集客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)者等方面的信息
D.接受客戶(hù)咨詢(xún)
A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告
B.重大事項(xiàng)專(zhuān)題報(bào)告
C.客戶(hù)價(jià)值分析報(bào)告
D.行業(yè)分析報(bào)告
A.分層維護(hù)
B.上門(mén)維護(hù)
C.關(guān)系維護(hù)
D.知識(shí)維護(hù)
E.顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
F.交叉銷(xiāo)售維護(hù)
A.上門(mén)取單、送單
B.提供咨詢(xún)服務(wù)
C.協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行資金安排
D.推銷(xiāo)銀行金融產(chǎn)品
E.挖掘和發(fā)展存、貸款客戶(hù)
F.向客戶(hù)贈(zèng)送禮品
A.專(zhuān)業(yè)操守
B.廉潔奉公
C.作風(fēng)正派
D.保守機(jī)密
E.反應(yīng)靈敏
最新試題
風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營(yíng)銷(xiāo)的角度將其進(jìn)行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和差異，尋找其“賣(mài)點(diǎn)”。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶(hù)速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶(hù)優(yōu)先，促成雙方都滿(mǎn)意的“雙贏”格局；對(duì)客戶(hù)實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶(hù)提供信息。（）
對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶(hù)全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說(shuō)明客戶(hù)全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶(hù)的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
風(fēng)險(xiǎn)抑制是銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，在損失發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險(xiǎn)處理方式。（）
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶(hù)的成交策略。（）