A.業(yè)務(wù)拓展報告
B.重大事項專題報告
C.客戶價值分析報告
D.行業(yè)分析報告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.分層維護
B.上門維護
C.關(guān)系維護
D.知識維護
E.顧問式推銷維護
F.交叉銷售維護
A.上門取單、送單
B.提供咨詢服務(wù)
C.協(xié)助客戶進行資金安排
D.推銷銀行金融產(chǎn)品
E.挖掘和發(fā)展存、貸款客戶
F.向客戶贈送禮品
A.專業(yè)操守
B.廉潔奉公
C.作風(fēng)正派
D.保守機密
E.反應(yīng)靈敏
A.股東收益最大化
B.風(fēng)險最小化
C.優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，培植忠誠客戶
D.提升銀行形象
E.迅速擴大客戶規(guī)模
A.現(xiàn)有客戶的管理
B.潛在客戶的市場管理
C.客戶需求管理
D.客戶投訴管理
最新試題
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
資產(chǎn)營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險越小，償債能力越高。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）