多項(xiàng)選擇題

關(guān)于催收電費(fèi)，以下做法正確的是（）。

A.電費(fèi)逾期后，應(yīng)收取違約金
B.電費(fèi)自逾期之日起，30天未交費(fèi)的，可實(shí)施停電
C.停電前，應(yīng)提前7天通知客戶
D.節(jié)假日期間，也要按照上述要求停電催費(fèi)

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題
以下哪些交費(fèi)方式是線上交費(fèi)方式（）。
A.微信
B.支付寶
C.電e寶
D.自助終端收費(fèi)
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于墊付電費(fèi)，以下說法正確的是（）。
A.墊付電費(fèi)后要做墊付標(biāo)記
B.墊付電費(fèi)并做好標(biāo)記后再實(shí)施停電
C.做過墊付標(biāo)記后，出現(xiàn)因催收墊付電費(fèi)引起的投訴，可線下申訴
D.墊付電費(fèi)后，當(dāng)月電費(fèi)記錄變成藍(lán)色。
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。
A.執(zhí)行費(fèi)控時(shí)，要提前與客戶面對(duì)面溝通
B.要與客戶簽訂費(fèi)控協(xié)議
C.費(fèi)控協(xié)議要上傳系統(tǒng)
D.只要向客戶發(fā)送了預(yù)警短信，即可實(shí)施停電
多項(xiàng)選擇題
營業(yè)廳收費(fèi)人員在選擇“進(jìn)賬單”方式收費(fèi)時(shí)，應(yīng)接到（）后，再進(jìn)行（），嚴(yán)禁空入。
A.銀行進(jìn)賬單
B.入賬確認(rèn)
C.客戶通知
D.催費(fèi)員通知
多項(xiàng)選擇題
抄表管理規(guī)范率指標(biāo)中，抄表不規(guī)范戶數(shù)包括：（）。
A.當(dāng)月未按時(shí)抄表的用戶數(shù)
B.抄表例日連續(xù)2月變更的用戶
C.當(dāng)月應(yīng)抄未抄
D.未做周期核抄的用戶
多項(xiàng)選擇題
判斷遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議有效的要素是（）。
A.客戶簽字
B.戶名
C.戶號(hào)
D.供電公司蓋章
多項(xiàng)選擇題
采暖期是指每年（）。為便于操作，按照電網(wǎng)企業(yè)（）抄見電量執(zhí)行。
A.11月至次年3月
B.10月至次年2月
C.12月至次年4月
D.12月至次年3月
多項(xiàng)選擇題
下列屬于執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶為（）。
A.學(xué)校
B.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)
C.農(nóng)村供水工程
D.醫(yī)院
問答題
【簡(jiǎn)答題】95598在客戶服務(wù)及供電企業(yè)營銷管理工作中的主要職能？
答案：（1）咨詢、查詢。
（2）故障報(bào)修
（3）投訴、舉報(bào)與建議。
（4）營銷業(yè)務(wù)受理。
問答題
【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義？
答案：（1）突破了時(shí)間、空間限制，方便了客戶辦理用電業(yè)務(wù)。
（2）實(shí)現(xiàn)了服務(wù)閉環(huán)管理，有效保障了服務(wù)質(zhì)量。

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關(guān)于催收電費(fèi)，以下做法正確的是（）。

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以下哪些交費(fèi)方式是線上交費(fèi)方式（）。

關(guān)于墊付電費(fèi)，以下說法正確的是（）。

關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。

營業(yè)廳收費(fèi)人員在選擇“進(jìn)賬單”方式收費(fèi)時(shí)，應(yīng)接到（）后，再進(jìn)行（），嚴(yán)禁空入。

抄表管理規(guī)范率指標(biāo)中，抄表不規(guī)范戶數(shù)包括：（）。

判斷遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議有效的要素是（）。

采暖期是指每年（）。為便于操作，按照電網(wǎng)企業(yè)（）抄見電量執(zhí)行。

下列屬于執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶為（）。

【簡(jiǎn)答題】95598在客戶服務(wù)及供電企業(yè)營銷管理工作中的主要職能？

【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義？

關(guān)于催收電費(fèi)，以下做法正確的是（）。

你可能感興趣的試題

以下哪些交費(fèi)方式是線上交費(fèi)方式（）。

關(guān)于墊付電費(fèi)，以下說法正確的是（）。

關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。

營業(yè)廳收費(fèi)人員在選擇“進(jìn)賬單”方式收費(fèi)時(shí)，應(yīng)接到（）后，再進(jìn)行（），嚴(yán)禁空入。

抄表管理規(guī)范率指標(biāo)中，抄表不規(guī)范戶數(shù)包括：（）。

判斷遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議有效的要素是（）。

采暖期是指每年（）。為便于操作，按照電網(wǎng)企業(yè)（）抄見電量執(zhí)行。

下列屬于執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶為（）。

【簡(jiǎn)答題】95598在客戶服務(wù)及供電企業(yè)營銷管理工作中的主要職能？

【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義？

關(guān)于催收電費(fèi)，以下做法正確的是（）。

以下哪些交費(fèi)方式是線上交費(fèi)方式（）。

關(guān)于墊付電費(fèi)，以下說法正確的是（）。

關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。

營業(yè)廳收費(fèi)人員在選擇“進(jìn)賬單”方式收費(fèi)時(shí)，應(yīng)接到（）后，再進(jìn)行（），嚴(yán)禁空入。

抄表管理規(guī)范率指標(biāo)中，抄表不規(guī)范戶數(shù)包括：（）。

判斷遠(yuǎn)程費(fèi)控協(xié)議有效的要素是（）。

采暖期是指每年（）。為便于操作，按照電網(wǎng)企業(yè)（）抄見電量執(zhí)行。

下列屬于執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶為（）。

【簡(jiǎn)答題】95598在客戶服務(wù)及供電企業(yè)營銷管理工作中的主要職能？

【簡(jiǎn)答題】供電企業(yè)設(shè)立95598服務(wù)熱線的意義？