《銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財業(yè)務(wù)投資運作有關(guān)問題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過理財總資金的（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問題主要包括（）

工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。

（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護(hù)的國家。

成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（）

芯片卡電子現(xiàn)金（），不計息，不掛失。

工商銀行綜合運用網(wǎng)點公告、宣傳手冊、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費信息，自覺接受客戶及社會的監(jiān)督，旨在（）

下列關(guān)于電子旅行支票說法錯誤的是（）