單項選擇題

《營業(yè)網點服務規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時，（）。

A.使用專業(yè)術語，體現銀行服務的特性和專業(yè)性。
B.通俗語言與專業(yè)術語相結合，既體現銀行服務的專業(yè)性，又便于客戶理解接受。
C.語言通俗易懂，便于客戶理解，盡量避免使用過于專業(yè)的術語。
D.只能使用通俗用語，嚴格避免使用專業(yè)用語。

微信掃碼免費搜題