多項選擇題客戶投訴對企業(yè)的益處是（）。

A.客戶投訴意味著客戶對企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品感興趣
B.處理投訴是與客戶溝通的良機
C.處理投訴是與客戶發(fā)展關(guān)系的良機
D.處理投訴是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的良機
E.客戶投訴可以為企業(yè)提供更多、更寶貴的改進服務(wù)的信息


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2.多項選擇題倉庫異常情況的處理原則包括（）。

A.分級處理原則
B.詳細記錄原則
C.全力彌補原則
D.及時性原則
E.誰的責(zé)任誰處理