多項(xiàng)選擇題客戶滿意僅僅是客戶的一種感知，它是一個(gè)相對(duì)值，是相對(duì)于客戶的（）來(lái)說(shuō)的。
A.需求
B.欲望
C.期望
D.利益
E.要求
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1.多項(xiàng)選擇題倉(cāng)庫(kù)異常情況的處理原則包括（）。
A.分級(jí)處理原則
B.詳細(xì)記錄原則
C.全力彌補(bǔ)原則
D.及時(shí)性原則
E.誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)處理
2.多項(xiàng)選擇題對(duì)呆料的處理方法合理的有（）。
A.調(diào)撥到其他生產(chǎn)車(chē)間利用
B.設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，設(shè)法利用呆料
C.置之不理
D.低價(jià)處理或與供貨商交換其他可用物料
E.銷毀呆料
