掌握溝通技巧的方式有（）

團(tuán)隊的作用在于（）。

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認(rèn)為是造成去個性化原因的是（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

關(guān)于人際溝通的過程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

群體結(jié)構(gòu)不包括以下哪個方面？（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）