群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

領導目標是領導活動所要達到的預期結(jié)果，可用（）來界定。

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體決策過程中，為了避免群體極化，應該采取以下哪種措施？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

價值觀的核心成分是（）