多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》,二級催收存在的風(fēng)險包括()。

A.用戶繳費(fèi)情況未有及時更新,未有制定準(zhǔn)確的催繳策略
B.催收不及時
C.地方政府干預(yù)催收
D.沒有及時更新客戶的聯(lián)系方式
E.前未有更新用戶繳費(fèi)情況,造成已繳費(fèi)用戶被實施了停電


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1.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)催收作業(yè)指導(dǎo)書》,一級催收成功后,在營銷管理信息系統(tǒng)記錄()。

A.催費(fèi)方式
B.催收時間
C.催收次數(shù)
D.推遲交費(fèi)的原因
E.本次計劃交費(fèi)的時間

4.多項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷業(yè)務(wù)對賬作業(yè)指導(dǎo)書》,對賬步驟中風(fēng)險點(diǎn)有()。

A.代收機(jī)構(gòu)返回扣款信息不及時,導(dǎo)致營銷系統(tǒng)無法及時銷賬或錯誤記錄收費(fèi)信息
B.代收機(jī)構(gòu)返回的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)匹配錯誤,導(dǎo)致無法正確銷賬
C.代收機(jī)構(gòu)未及時將電費(fèi)存入供電局賬戶
D.代收機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)對賬成功后,代收機(jī)構(gòu)單方做抹賬處理
E.相同金額的電費(fèi)與財務(wù)提供的到賬資金匹配錯誤