單項(xiàng)選擇題在以下幾項(xiàng)管理業(yè)務(wù)中，哪一項(xiàng)該由公司總經(jīng)理親自處理和拍板（）

A.關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案
B.對一位客戶投訴的例行處理
C.對一家主要競爭對手突然大幅降價(jià)做出反應(yīng)
D.對一位公司違紀(jì)員工按規(guī)章進(jìn)行處理


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1.多項(xiàng)選擇題加拿大管理學(xué)家亨利•明茨伯格在其管理者角色理論中概括的管理者職責(zé)主要有（）

A.組織管理職責(zé)
B.信息傳遞職責(zé)
C.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新職責(zé)
D.人際關(guān)系職責(zé)
E.決策制定職責(zé)

4.單項(xiàng)選擇題新港造船廠有兩位車間主任，他們上班提前到崗，下班后還逐一熄燈、關(guān)門，起早貪黑，活沒少干。但車間的管理工作卻不夠理想，紀(jì)律松散，生產(chǎn)率低下，產(chǎn)品不合格率居高不下。廠長將他們免職，有人提出異議，廠長卻說：“這樣的同志可以當(dāng)組長、工長、甚至勞動模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說明（）

A.管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作
B.中層管理者的工作應(yīng)該是通過下屬并同下屬一道完成組織交給的任務(wù)
C.廠長對領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備
D.兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能與人際技能

5.單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長往往是在某學(xué)科造詣很高的學(xué)術(shù)專家，一所醫(yī)院的院長則是醫(yī)術(shù)高深的醫(yī)學(xué)專家。但是，有些學(xué)術(shù)專家乃至醫(yī)術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。針對上述現(xiàn)象，正確的評價(jià)是（）

A.就管理層次而言，越往上技術(shù)技能越重要，越往下人際技能越重要
B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以擔(dān)當(dāng)管理之職
C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其它技術(shù)技能和概念技能均不重要
D.就管理層次而言，越往上概念技能越重要，越往下技術(shù)技能越重要