多項(xiàng)選擇題《哈爾濱客運(yùn)段安全經(jīng)營(yíng)績(jī)效逐級(jí)負(fù)責(zé)制綜合考核辦法(試行)》的考核原則()。

A.一是逐級(jí)考核與部門督導(dǎo)相結(jié)合的原則
B.二是結(jié)果考核與過(guò)程考核相結(jié)合的原則
C.三是工作任務(wù)考核與工作質(zhì)量考核相結(jié)合的原則
D.四是處罰與激勵(lì)相結(jié)合的原則


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1.多項(xiàng)選擇題《哈爾濱鐵路局客運(yùn)段音頻視頻管理細(xì)則》中規(guī)定,除必要的客運(yùn)作業(yè)和旅客服務(wù)信息外,列車應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)播放()。

A.禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車等宣傳
B.禁止吸煙宣傳
C.安全服務(wù)宣傳
D.衛(wèi)生健康宣傳

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)乘務(wù)室內(nèi)安置重點(diǎn)旅客處理十六字法是()。

A.重點(diǎn)照顧
B.清理備品
C.悉心觀察
D.妥善處理

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)精神病、精神突變旅客看護(hù)處理十六字法是()。

A.發(fā)現(xiàn)及時(shí)
B.警務(wù)搜身
C.妥善安置
D.專人看護(hù)

最新試題

客運(yùn)高峰時(shí)段,應(yīng)安排專人值守,電梯防護(hù)人員應(yīng)做好()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定旅客須在到站后()辦理退票手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《外賓乘車證管理辦法》:如遇有效期內(nèi)外賓乘車證遺失,持用人須立即報(bào)總公司國(guó)際合作部聲明,由國(guó)際合作部通知運(yùn)輸局作廢處理。

題型:判斷題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:改簽新票票價(jià)高于原票票價(jià)時(shí)需使用積分支付差額,新票票價(jià)低于原票票價(jià)時(shí)差額不退。辦理時(shí)核收1000積分手續(xù)費(fèi)。

題型:判斷題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:四星級(jí)會(huì)員()升級(jí)積分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》根據(jù)()等法律法規(guī),對(duì)旅客聲明丟失實(shí)名制車票后掛失補(bǔ)辦流程調(diào)整。

題型:多項(xiàng)選擇題

《外賓乘車證管理辦法》:持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席,包括:()及以下等級(jí)席位。

題型:多項(xiàng)選擇題

《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》:擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段或車站核實(shí)信息屬實(shí),應(yīng)及時(shí)將信息反饋辦理站(客戶服務(wù)中心)。辦理站應(yīng)記錄“核實(shí)事項(xiàng)、單位名稱、經(jīng)辦人、職務(wù)、聯(lián)系電話、辦理日期”等信息,經(jīng)辦理站()簽字后,聯(lián)系旅客予以辦理。

題型:多項(xiàng)選擇題

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》:三星級(jí)會(huì)員()升級(jí)積分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題