A.網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳人員發(fā)生重大客戶投訴(含外部渠道、總行、分行企業(yè)金融部受理并轉(zhuǎn)發(fā)的)
B.連續(xù)兩個(gè)季度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考評(píng)排名最后一名且季度平均得分低于96分
C.年度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考評(píng)排名后三名且季度平均得分低于96分
D.所在經(jīng)營機(jī)構(gòu)在總行第三方營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中得分低于同類別行平均得分的