A.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳人員發(fā)生重大客戶投訴（含外部渠道、總行、分行企業(yè)金融部受理并轉(zhuǎn)發(fā)的）
B.連續(xù)兩個(gè)季度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考評(píng)排名最后一名且季度平均得分低于96分
C.年度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)考評(píng)排名后三名且季度平均得分低于96分
D.所在經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在總行第三方營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中得分低于同類別行平均得分的
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A.計(jì)件工資
B.服務(wù)工資
C.網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄公共戶營(yíng)銷業(yè)績(jī)工資
D.個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)工資考核
A.異地自助機(jī)具行內(nèi)存取款
B.異地行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
C.網(wǎng)上/手機(jī)/電話銀行同城普通跨行轉(zhuǎn)賬
D.ATM境內(nèi)跨行查詢
A.親見(jiàn)申請(qǐng)人
B.親見(jiàn)申請(qǐng)人簽名
C.親見(jiàn)身份證原件
D.親訪申請(qǐng)人單位并確認(rèn)工作
E.親見(jiàn)申請(qǐng)人家庭情況
A.守法合規(guī)原則
B.買者自負(fù)、賣者有責(zé)原則
C.客戶需求導(dǎo)向原則
D.風(fēng)險(xiǎn)揭示原則
A.宣傳推介
B.風(fēng)險(xiǎn)揭示
C.輔導(dǎo)與審核客戶簽約
D.確認(rèn)客戶購(gòu)買
E.其他后續(xù)服務(wù)
最新試題
興業(yè)銀行儲(chǔ)蓄電子國(guó)債在發(fā)行期內(nèi)可辦理提前兌付。
實(shí)行控號(hào)管理的重要空白憑證，使用相關(guān)交易（如2400、2410交易）記賬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可使用1106交易沖賬。
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實(shí)物卡后，必須在柜面確認(rèn)已收到實(shí)物卡，才能正常使用實(shí)物卡。
網(wǎng)點(diǎn)主管應(yīng)嚴(yán)格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對(duì)網(wǎng)銀密碼信封進(jìn)行管理，密碼信封的第一聯(lián)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)密碼信封領(lǐng)取登記簿》，并要求客戶簽收。
3839－RA證書狀態(tài)多筆查詢交易，可以查詢客戶申請(qǐng)證書詳細(xì)信息：戶名、證件類型、證件號(hào)碼、證書序號(hào)、證書狀態(tài)
按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求，客戶身份資料發(fā)生變更的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新客戶身份資料。
在行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少清機(jī)一至兩次；離行式自助機(jī)具每周每臺(tái)至少應(yīng)清機(jī)一次。
智能通知存款（便捷型）可支持取款（興業(yè)銀行柜面、ATM）、POS消費(fèi)、第三方存管銀轉(zhuǎn)證和信用卡自動(dòng)還款四項(xiàng)業(yè)務(wù)的自動(dòng)扣劃。
信用卡客戶須通過(guò)95561申請(qǐng)后，方可上網(wǎng)登錄手機(jī)銀行，暢享手機(jī)銀行提供的賬單查詢、自助繳費(fèi)、分期申請(qǐng)等信用卡業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)上自助申請(qǐng)的個(gè)人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財(cái)、繳費(fèi)等無(wú)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀功能，不開(kāi)通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購(gòu)物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。