單項選擇題新的暗訪標(biāo)準(zhǔn)中在營業(yè)前臺為客戶直接開戶的，需在（）分鐘內(nèi)完成。

A.5分鐘
B.7分鐘
C.3分鐘


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1.單項選擇題下面哪一項屬于營業(yè)廳四比訓(xùn)練中的“比速度”的方案多（）

A.用戶進(jìn)廳后，對其進(jìn)行關(guān)懷與引導(dǎo)
B.對操作系統(tǒng)進(jìn)行演練
C.用戶有長途需求，給用戶推薦長途漫游包與88G3套餐

2.單項選擇題營業(yè)廳四比訓(xùn)練中的“比速度”是指訓(xùn)練哪個崗位的員工（）

A.營業(yè)員
B.值班經(jīng)理
C.營業(yè)廳經(jīng)理

3.單項選擇題“4比”訓(xùn)練課程中“比等候”中“有的辦”指得是（）

A.想坐能坐
B.不白來
C.來了就必須辦一項業(yè)務(wù)

4.單項選擇題“4比”訓(xùn)練課程中“比等候”中“有的坐”指得是（）

A.想坐能坐
B.有客戶專門休息室
C.客戶等候時必須坐著