A.由于經(jīng)銷(xiāo)商本身操作不當(dāng)造成的損傷，應(yīng)及時(shí)返廠(chǎng)并由生產(chǎn)廠(chǎng)承擔(dān)責(zé)任和進(jìn)行必要的修復(fù)
B.質(zhì)量擔(dān)保指根據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或更換，更換下的零部件歸一汽-大眾汽車(chē)有限公司所有
C.關(guān)于常規(guī)保養(yǎng)，一汽-大眾或用戶(hù)已支付其費(fèi)用，經(jīng)銷(xiāo)商有責(zé)任為用戶(hù)車(chē)輛做好每一項(xiàng)保養(yǎng)工作
D.經(jīng)銷(xiāo)商必須使用一汽-大眾銷(xiāo)售有限公司備件部提供的指定型號(hào)機(jī)油，否則不給予首保費(fèi)用

A.詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)各種問(wèn)題，直到顧客不愿意回答為止
B.需求分析占用的時(shí)間最好在10—15分鐘為宜
C.需求分析占用的時(shí)間越長(zhǎng)越好
D.與顧客建議良好的私人關(guān)系

A.將競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的缺點(diǎn)一一指出來(lái)，并貶低它
B.承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，客觀地對(duì)兩車(chē)進(jìn)行對(duì)比
C.使用ACE法，進(jìn)行對(duì)比
D.假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，繼續(xù)介紹我們的產(chǎn)品

A.車(chē)輛剛行駛，變速箱沒(méi)有磨合和潤(rùn)滑充分，可能有輕微響聲
B.在3，4檔行駛時(shí)，工作頻率與車(chē)輛頻率疊加，將正常齒輪工作聲放大
C.隨著行駛里程增加，行駛聲音發(fā)生變化
D.變速箱在3，4檔時(shí)工作比其他檔位更加苛刻

A.當(dāng)出現(xiàn)自動(dòng)下降時(shí)，玻璃升降電機(jī)已出現(xiàn)故障，及時(shí)到一汽大眾特許經(jīng)銷(xiāo)商檢修
B.在玻璃上升時(shí)，阻力過(guò)大或遇到障礙物時(shí)，自身防夾功能作用，保護(hù)駕乘者人身安全
C.玻璃在自動(dòng)下降時(shí)，玻璃升降控制開(kāi)關(guān)失效，及時(shí)到一汽大眾特許經(jīng)銷(xiāo)商檢修
D.在玻璃上升時(shí)，霍爾傳感器感受到升降電機(jī)轉(zhuǎn)速變化，電控單元得到信號(hào)后向繼電器發(fā)出指令，使電機(jī)停轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)