多項選擇題對公客戶關系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括()兩部分。

A.應用
B.維護
C.管理
D.營銷


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1.多項選擇題超值維護的作用包括以下三個方面:()。

A.追求超常規(guī)服務的極限,使客戶能夠體驗到提供服務銀行的與眾不同,體驗到銀行深厚的文化品位
B.維護使客戶享受到超值收益
C.提供高科技、現(xiàn)代化、多功能的現(xiàn)代銀行服務,使客戶在快節(jié)奏的生活中找到現(xiàn)代生活的感受
D.使客戶的效益得到最大化

2.多項選擇題客戶關系維護和管理的一般方法包括:()。

A.上門維護
B.情感維護
C.顧問式推銷維護
D.超值維護

3.多項選擇題客戶經(jīng)理在引導并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應注意以下兩個方面:()。

A.要學會站在客戶的角度思考問題
B.要學會站在銀行的角度思考問題
C.應堅持資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務一體化營銷的原則
D.應著重營銷資產(chǎn)業(yè)務,負債和中間業(yè)務營不營銷都無所謂

5.多項選擇題客戶關系維護和管理的主要內(nèi)容包括:()。

A.客戶信息的收集
B.產(chǎn)品服務的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導并激發(fā)客戶新的需求和消費

最新試題

人員促銷的特點主要有()。

題型:多項選擇題

按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標準,產(chǎn)業(yè)可以細分為第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),以下描述正確的有()。

題型:多項選擇題

體驗營銷是商業(yè)銀行以服務為舞臺,以產(chǎn)品為道具,以客戶為中心,創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括()。

題型:多項選擇題

成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達到飽和的時期,這個時期要保持市場的穩(wěn)定性,盡可能延長成熟期,可以采用以下措施()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括()。

題型:多項選擇題

超值維護的作用包括以下三個方面:()。

題型:多項選擇題

下列對農(nóng)業(yè)銀行協(xié)助營銷方式描述正確的有()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略,盡量縮短導入期,具體可采用以下措施()。

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行對公業(yè)務產(chǎn)品的定價中的一項具體目標,一般來說包括以下幾個方面:()。

題型:多項選擇題

從商業(yè)銀行角度,可以將客戶關系管理理解為面向客戶的營銷管理系統(tǒng),它有()兩重管理功能。

題型:多項選擇題