多項選擇題體驗營銷是商業(yè)銀行以服務(wù)為舞臺，以產(chǎn)品為道具，以客戶為中心，創(chuàng)造能夠使客戶參與、值得客戶回憶的營銷活動過程。具體體驗營銷策略包括（）。

A.營銷理念以增加客戶體驗為主，體會客戶要求與感受，以滿足客戶的心理需求
B.營銷重點以滿足、創(chuàng)造客戶個性化需求為主，迎合客戶個性化心里回歸的趨勢
C.營銷應(yīng)當(dāng)突出客戶參與，加強(qiáng)銀行與客戶的互動以及客戶之間的互動，塑造品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化客戶對產(chǎn)品的感情訴求
D.運用撰寫新聞稿、演講稿、報告業(yè)務(wù)案例等多種形式，通過報紙、雜志廣播電視等傳播媒介，向社會和市場傳播商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，形成對業(yè)務(wù)有利的社會輿論，創(chuàng)造良好的氛圍


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1.多項選擇題人員促銷的特點主要有（）。

A.對公客戶經(jīng)理與客戶的直接接觸，做好客戶參謀，激發(fā)客戶的購買欲望，促進(jìn)銷售
B.對公客戶經(jīng)理通過與客戶的交談和觀察，掌握客戶的需求和偏好，有針對性的推介金融產(chǎn)品特點和功能，并及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行解釋
C.對公客戶經(jīng)理在與客戶的經(jīng)常聯(lián)系中可建立友誼，有助于鞏固老客戶，發(fā)展新客戶
D.商業(yè)銀行與客戶不必直接見面，不在受銀行分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)時間的限制

3.多項選擇題商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價中的一項具體目標(biāo)，一般來說包括以下幾個方面：（）。

A.利潤最大化
B.市場份額最大化
C.客戶需求最大化
D.外部形象最大化

4.多項選擇題對公目標(biāo)客戶價值分析中，通過財務(wù)評價，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。

A.為什么某些評價指標(biāo)低于正常水平？
B.財務(wù)狀況是否異常，以及異常的原因？
C.現(xiàn)金流量變化的原因是什么，未來現(xiàn)金流量如何？
D.償債能力、盈利能力和資產(chǎn)變現(xiàn)能力如何？

5.多項選擇題目標(biāo)市場戰(zhàn)略是在目標(biāo)市場細(xì)分基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)市場情況與銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷需要做出的目標(biāo)市場選擇方式，主要有以下幾種類型（）。

A.無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略
B.差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略
C.集中性目標(biāo)市場戰(zhàn)略
D.分散性目標(biāo)市場戰(zhàn)略