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判斷題信息服務業(yè)務經(jīng)營者在提供短信息服務時，包月類、訂閱類短信服務，必須事先向用戶請求確認，且請求確認消息中必須包括收費標準。

1.判斷題信息服務業(yè)務經(jīng)營者向用戶提供任何有償信息服務時，應事先征得用戶同意。

2.判斷題信息服務業(yè)務經(jīng)營者進行各種形式的業(yè)務宣傳時，在宣傳業(yè)務內(nèi)容和使用方式的同時應公示相應的收費標準、收費方式和終止服務方法。

3.判斷題客戶咨詢移動通信業(yè)務時，客戶服務人員要耐心答復，即使有不了解或一時答復不了的問題，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答復語，一推了事。而應誠懇地向客戶說明，了解后予以答復。

4.多項選擇題移動電話業(yè)務變更時限即移動電話業(yè)務變更時限即用戶辦理更名、過戶、暫?；蛲C等服務項目，自辦理登記手續(xù)且結清賬務起，至實際變更完成所需要的時間是（）

A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時

5.多項選擇題移動電話復話時限即停機用戶辦理恢復開通手續(xù)、歸屬電信業(yè)務經(jīng)營者收到有關費用時起，至移動電話恢復開通所需要的時間是（）

A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時