判斷題信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者向用戶提供任何有償信息服務(wù)時,應(yīng)事先征得用戶同意。
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3.多項選擇題移動電話業(yè)務(wù)變更時限即移動電話業(yè)務(wù)變更時限即用戶辦理更名、過戶、暫停或停機(jī)等服務(wù)項目,自辦理登記手續(xù)且結(jié)清賬務(wù)起,至實際變更完成所需要的時間是()
A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時
4.多項選擇題移動電話復(fù)話時限即停機(jī)用戶辦理恢復(fù)開通手續(xù)、歸屬電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者收到有關(guān)費(fèi)用時起,至移動電話恢復(fù)開通所需要的時間是()
A.平均值≤1小時
B.最長為24小時
C.平均值≤2小時
D.最長為48小時
5.單項選擇題用戶投訴回復(fù)及時率()
A.≥95%
B.≥90%
C.≥85%
D.≥80%
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