多項(xiàng)選擇題我們?cè)谘芯颗抨?duì)系統(tǒng)時(shí)，顧客到達(dá)作為排隊(duì)系統(tǒng)的輸入，包含了如下一些具體內(nèi)容（）。

A.顧客群類(lèi)型
B.顧客總量
C.顧客群規(guī)模
D.耐心程度
E.顧客到達(dá)時(shí)間的分布


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題以餐館為例，為了改善顧客等待服務(wù)時(shí)的心理感受，下列哪些工作是比較好的做法？（）

A.顧客等待過(guò)程中分散其注意力
B.給予等待顧客關(guān)懷
C.提前開(kāi)始服務(wù)
D.及時(shí)告知顧客等待時(shí)間
E.吸引顧客在營(yíng)業(yè)高峰期到達(dá)

2.多項(xiàng)選擇題從顧客等待心理學(xué)的角度來(lái)看，下列哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.有人關(guān)心的等候比無(wú)人關(guān)心的等候時(shí)間過(guò)得更快
B.顧客有一定投入的等候比沒(méi)有投入的等候，留下的可能性更小
C.有趣、愉快的等候比無(wú)聊的等候過(guò)得更快
D.獨(dú)自等候的時(shí)間要比集體等候的時(shí)間過(guò)得更快
E.服務(wù)價(jià)值越高，能夠忍受的等候時(shí)間越長(zhǎng)