單項(xiàng)選擇題對(duì)于律師服務(wù)而言，下列哪個(gè)要素屬于過程質(zhì)量范疇？（）
A.訴訟成功率
B.律師的文憑
C.律師的公文包
D.服務(wù)的及時(shí)性
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1.單項(xiàng)選擇題結(jié)果質(zhì)量分為兩個(gè)方面（）。
A.客觀結(jié)果和技術(shù)水平
B.過程質(zhì)量和微笑服務(wù)
C.客觀結(jié)果和服務(wù)態(tài)度
D.技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量分為兩個(gè)方面（）。
A.客觀結(jié)果和技術(shù)水平
B.過程質(zhì)量和微笑服務(wù)
C.結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量
D.結(jié)果質(zhì)量和技術(shù)水平
