A.各銷售部門負(fù)責(zé)牽頭組織對各種途徑發(fā)現(xiàn)并受理的涉及本渠道的銷售人員違規(guī)行為開展調(diào)查，對銷售人員違規(guī)行為進(jìn)行認(rèn)定，做出處理決定，根據(jù)違規(guī)處理決定，完成對銷售人員處理的具體實施；
B.風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)對各銷售部門的違規(guī)查處執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查并督導(dǎo)整改
C.客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)記錄并向銷售部門反饋客戶投訴、回訪等客戶服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的銷售人員涉嫌違法違規(guī)線索；
D.業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)記錄并向銷售部門反饋業(yè)務(wù)處理中發(fā)現(xiàn)的銷售人員涉嫌違規(guī)線索；配合銷售部門完成違規(guī)行為所涉保單的后續(xù)處理工作。

A.在本機(jī)構(gòu)組織的檢查或本機(jī)構(gòu)監(jiān)督部門在檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況或案件線索，經(jīng)本機(jī)構(gòu)研究并采取后續(xù)措施發(fā)現(xiàn)，且屬于自然人作案的案件。
B.在業(yè)務(wù)流程中，關(guān)聯(lián)崗位員工發(fā)現(xiàn)異常情況或案件線索，經(jīng)反映舉報并采取后續(xù)措施發(fā)現(xiàn)的案件。
C.通過加大案件治理、完善流程操作、改進(jìn)業(yè)務(wù)管理、加強(qiáng)內(nèi)審（稽核）檢查及采取得當(dāng)措施自查發(fā)現(xiàn)、主動揭露和暴露案件的。
D.案發(fā)前發(fā)現(xiàn)內(nèi)控中存在問題并及時提示風(fēng)險、提出整改要求，或曾主動反映、舉報案件線索的。

A.因銷售誤導(dǎo)問題受到監(jiān)管部門行政處罰；
B.因銷售誤導(dǎo)問題受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者監(jiān)管談話等監(jiān)管措施；
C.因銷售誤導(dǎo)問題引發(fā)重大群體性事件；
D.其他因銷售誤導(dǎo)給公司造成重大損失，或者造成系統(tǒng)性風(fēng)險的情形。

A.應(yīng)在作出處理決定之日起10日內(nèi)報送
B.應(yīng)向上級機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的監(jiān)管部門書面報送
C.應(yīng)由發(fā)案機(jī)構(gòu)的紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行報送
D.報告內(nèi)容包括案件基本情況、案件處理情況、需從重問責(zé)或從輕問責(zé)的情形、內(nèi)部責(zé)任追究情況及整改措施等。

A.發(fā)生單個案件，造成經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上
B.機(jī)構(gòu)因違法違規(guī)行為被責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷業(yè)務(wù)許可證
C.因銷售誤導(dǎo)給公司造成10萬元以上直接經(jīng)濟(jì)損失，或造成系統(tǒng)性風(fēng)險的
D.地市級分公司發(fā)生群體事件等社會影響特別惡劣，或者造成系統(tǒng)性風(fēng)險的重大違規(guī)違紀(jì)違法行為。