單項選擇題沖突是指兩個或兩個以上相關聯(lián)的人、群體或組織之間在目標、認知、情感等方面存在的（）狀態(tài)。
A.和諧
B.不和諧
C.協(xié)調(diào)
D.矛盾
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1.單項選擇題有效沖突又指（）。
A.建設性沖突
B.破壞性沖突
C.復雜性沖突
D.利益性沖突
2.單項選擇題談判是指面臨共同問題的雙方或多方在謀求合作的基礎上，通過討論協(xié)商，為實現(xiàn)利益均沾的目標而進行的（）活動。
A.信息溝通與交流
B.利益交換
C.知識交流
D.文化共享
3.單項選擇題網(wǎng)絡溝通就是以（）為工具，以文字、聲音、圖像及其他多媒體為媒介的溝通方式。
A.互聯(lián)網(wǎng)
B.QQ
C.即時通訊工具
D.電子郵件
4.單項選擇題危機處理的難度是與組織處理危機的速度（）。
A.不成比例
B.成正比
C.成反比
D.無法判斷