多項選擇題通過95561電話銀行可選擇哪些方式辦理交易（）

A.自助語音
B.傳真
C.郵件
D.人工坐席代表


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1.多項選擇題興業(yè)銀行個人電話銀行興業(yè)理財功能模塊主要實現(xiàn)的功能是（）

A.定活戶轉(zhuǎn)
B.國債交易
C.黃金交易
D.理財交易

2.多項選擇題客戶使用95561進行信用卡額度查詢時，需要輸入（）驗證通過后才播報額度。

A.輸入信用卡卡號
B.信用卡查詢密碼
C.信用卡申請人8位出生日期
D.信用卡預留手機號

3.多項選擇題客戶張某、李某和孫某共同到興業(yè)銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，并向柜員小李表示三人相互認識，也都是存款，業(yè)務(wù)可以一起辦理。請問柜員小李哪些業(yè)務(wù)處理方式是錯誤的（）

A.經(jīng)客戶同意后將三人的款項全部收入柜臺，加總清點無誤后辦理業(yè)務(wù)
B.提示客戶現(xiàn)收業(yè)務(wù)需一筆一清，不能混收，按客戶先后順序逐筆進行業(yè)務(wù)處理
C.先將三位客戶的款項及憑證均收入柜臺，然后再逐筆處理
D.既然客戶之間相互認識，就按客戶要求處理即可

4.多項選擇題在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時，以下說法正確的是（）

A.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，嚴禁將不同客戶的款項混收
B.同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金，在未征得客戶同意的情況下，不得并筆收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)
C.一筆款項未收妥時，經(jīng)辦柜員不得離崗
D.付款過程中可以按客戶要求辦理票面調(diào)換

5.多項選擇題現(xiàn)金收付必須做到手續(xù)嚴密，職責嚴明，以下哪些做法是錯誤的（）

A.款己配好，顧客要求調(diào)換票面時，在款項付清前，按照票幣兌換手續(xù)為顧客辦理
B.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，但可以中途為客戶辦理票幣調(diào)換
C.柜員工作臺面應干凈整潔、憑條單據(jù)擺放有序；現(xiàn)金區(qū)內(nèi)可以存放私人用的包或袋
D.幾筆款項可以混收，但要注意先后次序

最新試題

按筆數(shù)統(tǒng)計，以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%（柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易）（）

題型：多項選擇題

以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）

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分行應加強個人征信系統(tǒng)用戶的管理，要求轄內(nèi)用戶嚴格遵循（）原則進行密碼設(shè)置。

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除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外，零售經(jīng)營類貸款的貸后檢查還應做到（）

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POS違規(guī)移機是指，商戶未經(jīng)收單機構(gòu)許可，擅自將POS機具從收單機構(gòu)登記的原始裝機地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機的情形有（）

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持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品？（）

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零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括（）

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關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入，以下那些話是正確的（）

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客戶經(jīng)理應注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復印件。所收集的商戶申請資料中，應至少包括（）

題型：多項選擇題