多項(xiàng)選擇題客戶使用95561進(jìn)行信用卡額度查詢(xún)時(shí)，需要輸入（）驗(yàn)證通過(guò)后才播報(bào)額度。

A.輸入信用卡卡號(hào)
B.信用卡查詢(xún)密碼
C.信用卡申請(qǐng)人8位出生日期
D.信用卡預(yù)留手機(jī)號(hào)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶張某、李某和孫某共同到興業(yè)銀行柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，并向柜員小李表示三人相互認(rèn)識(shí)，也都是存款，業(yè)務(wù)可以一起辦理。請(qǐng)問(wèn)柜員小李哪些業(yè)務(wù)處理方式是錯(cuò)誤的（）

A.經(jīng)客戶同意后將三人的款項(xiàng)全部收入柜臺(tái)，加總清點(diǎn)無(wú)誤后辦理業(yè)務(wù)
B.提示客戶現(xiàn)收業(yè)務(wù)需一筆一清，不能混收，按客戶先后順序逐筆進(jìn)行業(yè)務(wù)處理
C.先將三位客戶的款項(xiàng)及憑證均收入柜臺(tái)，然后再逐筆處理
D.既然客戶之間相互認(rèn)識(shí)，就按客戶要求處理即可

2.多項(xiàng)選擇題在辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）

A.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，嚴(yán)禁將不同客戶的款項(xiàng)混收
B.同一客戶一次存取多筆現(xiàn)金，在未征得客戶同意的情況下，不得并筆收現(xiàn)或并筆付現(xiàn)
C.一筆款項(xiàng)未收妥時(shí)，經(jīng)辦柜員不得離崗
D.付款過(guò)程中可以按客戶要求辦理票面調(diào)換

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)金收付必須做到手續(xù)嚴(yán)密，職責(zé)嚴(yán)明，以下哪些做法是錯(cuò)誤的（）

A.款己配好，顧客要求調(diào)換票面時(shí)，在款項(xiàng)付清前，按照票幣兌換手續(xù)為顧客辦理
B.收付款業(yè)務(wù)均一筆一清，但可以中途為客戶辦理票幣調(diào)換
C.柜員工作臺(tái)面應(yīng)干凈整潔、憑條單據(jù)擺放有序；現(xiàn)金區(qū)內(nèi)可以存放私人用的包或袋
D.幾筆款項(xiàng)可以混收，但要注意先后次序

4.多項(xiàng)選擇題某網(wǎng)點(diǎn)柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號(hào)碼查詢(xún)，該柜員應(yīng)詳細(xì)記錄該筆查詢(xún)業(yè)務(wù)的（）。

A.經(jīng)辦人和復(fù)核人
B.查詢(xún)號(hào)碼
C.查詢(xún)業(yè)務(wù)時(shí)間
D.查詢(xún)結(jié)果

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)必須到柜面辦理（）

A.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬匯款
B.外匯買(mǎi)賣(mài)
C.網(wǎng)上交易短信保護(hù)
D.網(wǎng)上貸款