用戶用電的功率因數(shù)未達到規(guī)定標準或其他用戶原因引起的電壓質量不合格的，供電企業(yè)應承擔賠償責任。

由于用戶的責任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應按供電企業(yè)對外停電時間少供電量，乘以上一年供電企業(yè)平均售電單價給予賠償。

臨時用電的用戶，應安裝用電計量裝置。對不具備安裝條件的，可按其用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。

供電企業(yè)在新裝、換裝及現(xiàn)場檢驗后應對用電計量裝置加封，并請用戶在工作憑證上簽章。

供電企業(yè)依法對用戶終止供電時，用戶必須結清全部電費和與供電企業(yè)相關的其他債務。否則，供電企業(yè)有權依法追繳。

用戶電氣設備危及人身和運行安全時，可根據(jù)需要安排時間檢修。

電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1者按1元收取。

供電企業(yè)接到用戶電力運行事故報告后，應派員赴現(xiàn)場調查，在五天內協(xié)助用戶提出調查報告。

在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備或私自改變用電類別的，應按實際使用日期補交其差額電費，并承擔三倍差額電費的違約使用電費。

供電企業(yè)需對用戶采取停電措施時，應在停電前三至七天內，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應將停電通知書報送縣級人民政府。