由于用戶的責任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應(yīng)按供電企業(yè)對外停電時間少供電量，乘以上一年供電企業(yè)平均售電單價給予賠償。

用戶電氣設(shè)備危及人身和運行安全時，可根據(jù)需要安排時間檢修。

對用電量大的用戶或供電有特殊要求的用戶，在簽訂供用電合同時，可單獨簽訂電費結(jié)算協(xié)議和電力調(diào)度協(xié)議等。

供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力系統(tǒng)情況和電力負荷的重要性，編制事故限電序位方案，并報縣級人民政府審批或備案后執(zhí)行。

雖因用戶過錯，但由供電企業(yè)責任而使事故擴大造成其他用戶損害的，該用戶不承擔事故擴大部分的賠償責任。

危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的行為，屬于違約用電行為，供電企業(yè)對查獲的違約用電行為應(yīng)予制止，并可當場中止供電。

供電頻率超出允許偏差給用戶造成損失的，供電企業(yè)應(yīng)按用戶每日在頻率不合格的累計時間內(nèi)所用的電量，乘以當月用電的平均電價的20%給予賠償。

對通過總表計量不同電價類別電量的客戶，供電企業(yè)每年至少對其定比或定量核定四次，用戶不得拒絕。

供電企業(yè)需對用戶采取停電措施時，應(yīng)在停電前三至七天內(nèi)，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應(yīng)將停電通知書報送縣級人民政府。

對用戶確有竊電行為的，供電企業(yè)不經(jīng)批準即可中止供電，但事后應(yīng)報告單位負責人。