服務行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

確定演講標題要注意的方面不包括（）。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務語言原則中的（）。

在社交場合，要講究守時和守約，體現(xiàn)了社交的（）基本原則。

口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。