問答題請簡述裝維服務中“入戶調(diào)測十二條”內(nèi)容。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題裝維人員反饋需退單修改資源信息時，工單管控人員需退（）到資源崗進行處理。
A.建設單
B.移機單
C.裝機單
D.建設拆單
3.單項選擇題裝維反饋分光器配錯，可通過（）系統(tǒng)自助處理
A.i運維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
4.問答題請簡述裝維上門服務儀容儀表基本要求
5.單項選擇題客調(diào)能力標準化中，裝移機工單應該在到崗（）小時內(nèi)回應用戶
A.1小時
B.2小時
C.3小時
D.4小時
最新試題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
關于裝維服務規(guī)范，工單處理關鍵控制點說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預約時段內(nèi)或預約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題