A.客戶(hù)保障
B.網(wǎng)絡(luò)故障
C.接入型開(kāi)通
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A.反饋
B.改約
C.回單
D.歸檔
A.施工能力不足
B.一般反饋
C.其他原因
D.配線電纜（無(wú)資源）
E.聯(lián)系不到用戶(hù)
F.終端缺貨
A.施工能力不足
B.一般反饋
C.天氣影響施工原因
D.配線電纜（無(wú)資源）
A.施工能力不足
B.一般反饋
C.天氣影響施工原因
D.配線電纜（無(wú)資源）
E.聯(lián)系不到用戶(hù)
F.用戶(hù)要求緩裝
A.1
B.2
C.3
D.6
E.8
最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
在客戶(hù)端安裝，裝維人員上門(mén)應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
在與客戶(hù)交談過(guò)程中使用征詢(xún)語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）
關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）
上門(mén)服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
在約定的上門(mén)時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶(hù)，準(zhǔn)確告知客戶(hù)到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰ΓM(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以?xún)?nèi)完成。