單項選擇題故障受理后，（）分鐘內向客戶做首次反饋
A.15
B.20
C.30
D.40
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1.單項選擇題涉及到多部門的故障，可以在綜調系統(tǒng)通過（）派多崗位同時處理
A.轉派
B.追派
C.調度
2.多項選擇題集團電子運維系統(tǒng)中生成故障單時，哪些業(yè)務故障業(yè)務類別須選取帶寬類來生成工單（）
A.ATM
B.DDN
C.FR
D.MSTP
E.MPLS
3.多項選擇題帶寬型障礙申請掛起條件有（）
A.電信可控段正常而用戶無法配合
B.客戶要求的測試、監(jiān)控等操作
C.業(yè)務恢復而用戶要求觀察
D.障礙修復而用戶無法確認
4.多項選擇題政企帶寬型業(yè)務主要包含（）業(yè)務類型
A.數(shù)字電路
B.專線光纖
C.租纖業(yè)務
D.城域網
5.多項選擇題政企帶寬型業(yè)務故障掛起原則（）
A.處理人員申請
B.客戶原因
C.局方設備或者線路原因
D.天氣原因
最新試題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內容（）。
題型：多項選擇題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內。
題型：單項選擇題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內容（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責包括裝移維：負責固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務的安裝、調測、開通。
題型：多項選擇題
裝維服務“五不準”內容包括（）
題型：多項選擇題
客戶端質量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型：判斷題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題