A.ITV綜合網(wǎng)管
B.掌上綜調(diào)
C.ITMS
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A.全程光路狀態(tài)
B.RADIUS認(rèn)證錯誤信息
C.ONU用戶端口狀態(tài)
D.BSS用戶狀態(tài)
A.下行速度不同，gpon最大可達(dá)2.5Gbps，epon最大為1.25Gbps
B.采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)不同，gpon為ITU制訂的，epon為ieee制訂的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)
C.gpon傳輸距離比epon遠(yuǎn)
D.gpon上、下行速度都比epon對應(yīng)的速度快
A.用戶故障定位
B.端口激活
C.正在處理故障設(shè)備列表
D.故障設(shè)備信息查詢
A.光衰
B.ONU端口編碼
C.光模塊電流
D.光模塊溫度
A.用戶名密碼錯誤
B.賬號綁定錯誤
C.Radius未開戶
D.用戶欠費
最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
下面哪項屬于自助評價指標(biāo)（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。