A.主動(dòng)了解客戶的需要
B.主動(dòng)為客戶排憂解難
C.主動(dòng)征求客戶意見
D.主動(dòng)協(xié)調(diào)投訴處理
E.主動(dòng)介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)
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A.接待客戶要文明禮貌
B.處理問題要實(shí)事求是
C.對待工作要熱情主動(dòng)
D.不懂的業(yè)務(wù)要及時(shí)問
A.熱心
B.細(xì)心
C.快樂
D.自信
A.不用理會(huì)
B.取笑他連常識也不懂
C.告訴他這是移動(dòng)營業(yè)廳，不受理聯(lián)通業(yè)務(wù)
D.指引他去附近的聯(lián)通營業(yè)廳辦理
A.右手接過
B.雙手接過
C.輕拿輕放
D.致謝
A.謝謝您的夸獎(jiǎng)
B.謝謝您的建議
C.多謝您的合作
D.感謝您的來電
最新試題
跨區(qū)補(bǔ)卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰瑢ζ胀蛻羧珖y(tǒng)一為（）元。
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
“五項(xiàng)禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
用戶接到陌生號碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬，該用戶至營業(yè)廳投訴，該如何處理（）
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
某用戶10年8月投訴無故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于10月再次投訴此事項(xiàng)，屬于屬于以下哪類投訴范圍（）
張小姐，這是公司最新推出的G3手機(jī)多普達(dá)T8388，您先了解一下。屬于以下哪項(xiàng)服務(wù)（）
139571XXXXX神州行客戶辦理改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
一用戶09年初至今平均繳納話費(fèi)900元左右，平臺顯示為金卡用戶，該用戶疑問為什么他不能評定為鉆卡客戶，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）