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A.客戶咨詢(xún)的屬業(yè)務(wù)咨詢(xún)或業(yè)務(wù)疑難范疇
B.客戶投訴的問(wèn)題已經(jīng)在處理中
C.歷史工單中已有明確處理結(jié)果的
D.客戶有新的投訴問(wèn)題

A.受理派單
B.查證處理
C.形成處理意見(jiàn)
D.客戶溝通處理
E.形成回復(fù)報(bào)告