A.謝謝您的夸獎(jiǎng)
B.謝謝您的建議
C.多謝您的合作
D.感謝您的來(lái)電
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A.客戶咨詢的屬業(yè)務(wù)咨詢或業(yè)務(wù)疑難范疇
B.客戶投訴的問(wèn)題已經(jīng)在處理中
C.歷史工單中已有明確處理結(jié)果的
D.客戶有新的投訴問(wèn)題
A.受理派單
B.查證處理
C.形成處理意見(jiàn)
D.客戶溝通處理
E.形成回復(fù)報(bào)告
A.過(guò)戶
B.同品牌改套餐
C.跨品牌改套餐
D.營(yíng)業(yè)停機(jī)
E.銷戶
A.全球通：?jiǎn)未蜗窜?00積分/次，2500積分/10次洗車卡
B.動(dòng)感地帶：?jiǎn)未蜗窜?00M值/次，4000M值/10次洗車卡
C.全球通：?jiǎn)未蜗窜?00積分/次，2000積分/10次洗車卡
D.動(dòng)感地帶：?jiǎn)未蜗窜?00M值/次，4500M值/10次洗車卡
A.全球通
B.動(dòng)感地帶
C.神州行
最新試題
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范中，男士和女士要求相同點(diǎn)為（）
客接投訴處理員于2個(gè)小時(shí)內(nèi)收到6位客戶投訴新業(yè)務(wù)包未經(jīng)允許開(kāi)通，屬于以下哪類投訴范圍（）
以下描述哪些為違反五條禁令要求（）
全球通用戶辦理以下哪些業(yè)務(wù)時(shí)，需提醒用戶兌換積分（）
以下哪些屬于客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范中關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)規(guī)范（）
用戶接到陌生號(hào)碼短信連續(xù)20條內(nèi)容為：旺鋪出租，只需10萬(wàn)，該用戶至營(yíng)業(yè)廳投訴，該如何處理（）
在解答客戶咨詢時(shí)應(yīng)盡可能詳細(xì)地給予客戶準(zhǔn)確、專業(yè)的答復(fù)。
1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）
用戶在代銷點(diǎn)購(gòu)買了一張SIM卡后，不能撥打電話，可能原因?yàn)椋ǎ?/p>