單項(xiàng)選擇題客戶是某街道辦,原有短信平臺(tái)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致短信發(fā)送延遲、丟失數(shù)據(jù)等現(xiàn)象,客戶月短信發(fā)送量約5000條。鑒于此,客戶經(jīng)理給客戶提出了MAS的解決方案。通過多次的拜訪和產(chǎn)品演示,客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)公司的MAS產(chǎn)品基本認(rèn)可。MAS的短信套餐最低是1000元,13000條/月,但客戶目前使用不了這么多的短信。在這種情況下,你認(rèn)為客戶經(jīng)理的最佳做法是()。

A.找到?jīng)Q策人,想辦法讓對(duì)方擴(kuò)大預(yù)算
B.給客戶作投入產(chǎn)出分析,讓他覺得即使是每月發(fā)送5000條也物有所值
C.與街道多個(gè)部門進(jìn)行溝通,讓多個(gè)部門以設(shè)置字帳戶的形式共同使用MAS
D.想辦法讓決策人旁敲側(cè)擊,推動(dòng)簽約
E.給客戶進(jìn)行優(yōu)惠


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題小剛擔(dān)任客戶經(jīng)理崗位不長(zhǎng),他為人和善,服務(wù)態(tài)度客戶有口皆啤,但他有時(shí)為了保持好人形象,每次在談判過程遇到問題時(shí),會(huì)不自覺地對(duì)沖突后面存在的問題一帶而過,對(duì)于此類避免沖突綜合癥可采取一些有效療法,但不包括()。

A.如果沖突很嚴(yán)重,試著改變雙方的動(dòng)機(jī)
B.利用信息收集技巧,找到能夠達(dá)成一致意見的領(lǐng)域
C.盡量保持沉默,留出思考和調(diào)整時(shí)間,或讓對(duì)方多說
D.必要時(shí),利用允諾,以取得達(dá)成共識(shí)的承諾

5.單項(xiàng)選擇題興富公司是廣州一家輪胎貿(mào)易公司,您了解到他們正打算使用統(tǒng)一的企業(yè)鈴聲來宣傳企業(yè)形象,作為客戶經(jīng)理您打算向他們推薦中國(guó)移動(dòng)的集團(tuán)彩鈴產(chǎn)品。現(xiàn)在您需要打電話去跟公司的負(fù)責(zé)人,您認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)氖??(?/a>

A.王先生,您好,我這邊有個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)要向您推薦………
B.王先生,您好,我是移動(dòng)公司的集團(tuán)客戶經(jīng)理XX,我這邊有個(gè)彩鈴業(yè)務(wù)要推薦給您……
C.王先生,您好,我是移動(dòng)公司的集團(tuán)客戶經(jīng)理xx,我聽說您們現(xiàn)在想采用彩鈴業(yè)務(wù),我們移動(dòng)正好有個(gè)集團(tuán)彩鈴產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品……,您覺得我們的產(chǎn)品怎么樣呢?有沒有意向呢?
D.王先生,您好,我是移動(dòng)公司的集團(tuán)客戶經(jīng)理xx。恭喜您的公司成功上市了,您的公司現(xiàn)在可是我們廣州最大的輪胎貿(mào)易公司了,真是恭喜您呀。我們公司為你們上市專門做了一個(gè)彩鈴,您是否有興趣看下。我們移動(dòng)推出集團(tuán)彩鈴產(chǎn)品,很適合您們。您看,我們可不可約個(gè)時(shí)間我跟您詳細(xì)介紹呢……