多項選擇題客服代表在交易完成后,應(yīng)及時對客戶進行回訪,通過()方式進行跟進,與客戶保持聯(lián)系。

A.郵件
B.短信
C.電話
D.視頻


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1.多項選擇題在進行營銷時,當(dāng)出現(xiàn)以下()情形時,代表有機會促成交易。

A.客戶主動詢問產(chǎn)品細節(jié)
B.同一問題問了三次
C.客戶自言自語開始計算
D.客戶主動詢問產(chǎn)品價格
E.客戶態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變

2.多項選擇題在營銷中,進行異議處理時,常用的認同語包括()

A.那沒關(guān)系
B.那很好
C.您說的對
D.您這個問題提得很好

3.多項選擇題關(guān)于引導(dǎo)客戶表達需求中,循序漸進法中“四步走”為()

A.了解情況
B.尋找機會
C.探尋影響
D.確定需求

4.多項選擇題引導(dǎo)客戶表達需求中,引導(dǎo)客戶的方法包括()

A.直截了當(dāng)法
B.循序漸進法
C.逐一攻破法
D.實時推薦法

5.多項選擇題建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧包括()

A.假設(shè)成交法
B.原因請求法
C.資格限制法
D.稀缺原理法

最新試題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:單項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()

題型:多項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題