單項選擇題按事先是否有約定劃分，可將接待分為（）
A.臨時接待和長期接待
B.對上接待和對下接待
C.有約接待和無約接待
D.高規(guī)格接待和一般性接待
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1.單項選擇題接待工作，實際上是組織的一項（）
A.公共關(guān)系工作
B.事務(wù)性工作
C.業(yè)務(wù)性工作
D.政務(wù)性工作
2.單項選擇題來訪接待的程序依次是（）
A.接待、登記、接談、處理、回訪
B.登記、接待、處理、回訪、接談
C.接談、登記、接待、處理、回訪
D.登記、接待、接談、處理、回訪
3.單項選擇題秘書可以不作處理的來信是（）
A.聯(lián)名信
B.匿名信
C.精神病患者的來信
D.涉外信
4.單項選擇題堅持（）是保證信訪人實現(xiàn)信訪目的的重要措施，也是衡量信訪工作好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)。
A.回告制度
B.回避制度
C.獎懲制度
D.答復(fù)制度
5.單項選擇題來訪接待的過程中，（）是接待來訪的關(guān)鍵。
A.接待
B.處理
C.接談
D.回訪
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